Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen Kagama Marketplace (“Kami”) untuk selalu melindungi dan menghargai setiap informasi pribadi pengguna aplikasi Kagama Marketplace dan turunannya (selanjutnya disebut sebagai “Situs”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengelola, menggunakan, melindungi, dan, dalam beberapa hal, mengungkapkan segala informasi dan juga Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang pengguna berikan kepada Kami sehubungan dengan penggunaan Situs.

Dengan mengakses, mendaftar dan menggunakan Situs, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada Kami atas pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, dan penggunaan informasi dan juga data pribadi pengguna sebagaimana diuraikan di bawah ini. Kebijakan Privasi dapat berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan dan/atau pengumuman terlebih dahulu.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Kami mengumpulkan data Pengguna untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri dan sukarela oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    • Membuat atau memperbarui akun pengguna Kagama Marketplace, termasuk di antaranya nama pengguna (username), nama asli pengguna, alamat email, nomor telepon/ponsel, password, alamat, foto, dan lain-lain;
    • Menghubungi Kagama Marketplace, termasuk melalui Layanan Dukungan Pengguna;
    • Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, dan sebagainya;
    • Menggunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detail, di antaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    • Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
    • Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  2. Data yang terekam otomatis pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    • Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
    • Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    • Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
    • Mitra usaha Kami yang turut membantu pengembangan dan penyajian layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
    • Penyedia data alumni Universitas Gadjah Mada;
    • Sumber lain yang tersedia secara umum.

B. Penggunaan Data

Kami dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan di atas untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    • Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
    • Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Kagama Marketplace Pengguna, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
    • Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Kagama Marketplace, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Dukungan Pengguna.
    • Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
    • Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan penggunaan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
    • Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Kami dan mitra usahanya.
    • Memantau atau melakukan investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi transaksi tersebut.
    • Dalam keadaan tertentu, Kami mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Kagama Marketplace.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Kagama Marketplace menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Kami dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Kami (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  3. Kami dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  4. Pengguna menghubungi Kami melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna dan Kagama Marketplace mungkin dapat dilihat secara publik.
  5. Kami dapat membagikan informasi Pengguna kepada pihak tertentu untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Kagama Marketplace.
  6. Kami berkomitmen untuk selalu berusaha melindungi informasi Pengguna. Meskipun kami berusaha maksimum untuk melindungi informasi Pengguna, namun Kami juga perlu memberikan informasi pribadi Anda jika diperlukan oleh hukum dimana Kami yakin bahwa tindakan seperti ini perlu dilakukan untuk memenuhi proses pengadilan, ketetapan pengadilan, dan proses hukum yang berlaku.

D. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjalankan dan menyediakan layanan-layanan kami, termasuk yang berkaitan dengan web, meningkatkan pengalaman Anda, memahami bagaimana cara menggunakan layanan-layanan kami, serta menyesuaikan layanan-layanan kami.

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Kagama Marketplace tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Kagama Marketplace pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Kagama Marketplace pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Setelah transaksi jual beli melalui marketplace berhasil, Penjual maupun Pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Situs.

F. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Kagama Marketplace akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.